＊数あるショップの中から、Div Flora[ディブフローラ]へお越しいただきありがとうございます＊


【Div Floraとは？】

“特別な瞬間を日常に”をコンセプトにアンティーククラシックテイストに包まれた、
フリル可愛いお洋服をメインに取り揃えております＊
“お茶会やパーティーにぴったり“なアイテムやデザインで毎日をちょっとだけ特別な気分に♪
「Div Flora」は、そんな“魔法のような1着”をお届けするショップです✢

＊ぜひ、とっておきのアイテムを見つけにいらしてください＊

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【海外倉庫大型連休による配送等遅延のお知らせ 】[1/10~2/15]

いつもDiv Floraをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社海外倉庫の大型連休【1/24(金)～2/4(火)】に伴い、期間中は通常商品や予約商品の発注業務、配送業務がすべてお休みとなります。
1月10日以降から2月上旬にご注文いただいた商品（コンビニ決済や銀行振込の場合はご入金を含む）のお届けに通常よりお時間をいただく場合がございます。
通常商品は「2～3週間でのお届け」を予定しておりますが、この期間中は「3週間から1か月半ほど」でのお届けとなります。

1月10日以降のご注文に関しましては、在庫確認や手配のご連絡が2月5日以降になることがあります。
そのため、2月5日以降にキャンセルとなる可能性もありますのでご注意ください。

この期間中はお急ぎのご購入をお控え願います。
配達日の指定や早めの発送リクエストはご対応しておりません。
また、具体的なお届け予定日についてのお問い合わせには時間がかかる場合があり、
お答えできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
着用日に間に合わない理由でのキャンセルはお受けできませんので、余裕をもってご注文いただけますようお願いいたします。

また、期間中は決済方法の変更をしておりますので予めご了承くださいませ。

ご注文やDiv Floraのお客様窓口は通常通り受け付けておりますので、ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

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お問い合わせメールアドレス：
official.divflora@gmail.com
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お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解とご了承のほどよろしくお願いいたします。
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【ご購入前に必ずお読みください】

以下は、注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。

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【注文完了後のメールについて】

商品ご注文後の重要なご案内については、
メールのみでのアナウンスしておりますので、注文後必ずご確認ください。

もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、
必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。
※キャリアメールをご利用の場合、当店からのメールが受信できない可能性がございます。
ご購入の際はキャリアメール以外でのご登録をお願い致します。


【配送について、お届け期間について】

商品は、全て海外で買い付けております。
現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。

そのため、ご決済から発送まで2～3週間前後のお時間をいただいております。

※お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上、ご購入をお願い致します。
※到着日を指定しての発送は出来かねます。
※日数の計算としては営業日基準となります。
　土日祝日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。


弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。
ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく
恐れもございますので、予めご了承くださいませ。
※商品在庫切れが分かり次第、こちらからメールにてご連絡させていただきます。

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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】

ご注文
↓
ご入金確認
↓
当社発注（お取り寄せ）
↓ 3～14営業日前後
海外発送
↓ 5営業日前後
国内発送
↓ 1～2日前後 ※離島除く
到着

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【お客様がご不在の場合】
ポスト便の場合はポスト投函されています。
不在通知がポスト投函されていた場合、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

なお、お客様の方で営業所止めや不在で放置された場合、配送先住所に誤りがある場合は、
住所不明のため自動的に海外倉庫へ返送となります。
※海外返送や、保管期限を過ぎての破棄処分となった場合の返金はできかねますので、ご注意ください。

保管期間内であれば再度発送が可能ですが、その際には返送手数料として3,000円前後が発生し、
お客様のご負担となりますことをご了承くださいませ。

【キャンセルについて】
ご注文確定後、速やかにメーカーへ発注を行うため、
お客様のご都合によるキャンセル、変更、交換はお受けできません。

商品のカラー・サイズ、クーポンの適用漏れなどをご注文前に
必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。

・不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
→お届けした商品に不良があった場合、不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は、ご交換または返品・返金のご対応をさせていただきます。
※商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。

以下の場合は返金・交換をお受けできませんのでご注意ください。

＜返品・交換不可条件＞
・到着から4日以上経過した商品
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・ケース、付属品を含む破損、汚損された商品、タグが切られた商品
・お客様の元でのニオイの付着、ペットの毛の付着が生じた商品

◆返金・交換をご希望の方は、商品到着後、商品到着日を含む、
　3日以内に不良部分の写真を添付し、下記メールアドレスまで
ご連絡をお願いいたします。ご連絡の際の件名は【返金・交換について】を明記ください。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願いいたします。

3営業日以内にご返信させていただきます。

商品到着後までしっかり対応させていただきますので、
疑問等ございましたらご質問お待ちしております。

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お問い合わせメールアドレス：
official.divflora@gmail.com
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※※ 注意事項 ※※

①海外製品について
海外製品の特性上、裁縫が甘い場合や、ほつれ、タグが付いていない、
ビーズやボタンなどの固定が甘い場合がございます。
また、仕入れ先の変更により、若干サイズが異なる場合がございますので、
予めご了承ください。

②商品の色合いについて
掲載されている画像と実物の色合いが異なる場合がございます。
これはお使いのデバイス設定や、撮影環境による影響があるためです。
ご理解のほどお願い申し上げます。

③個人情報の取り扱いについて
お客様の個人情報は、発送作業およびメールマガジンの配信のみに使用し、
その他の目的で利用することは一切ございません。

以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ ご購入頂くようお願い致します。

ここまでお読みいただきありがとうございます。
それでは引き続き、Div Floraでのお買い物をお楽しみください。

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ショップURLはこちら
https://official.divflora.com
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